甲方（服务需求方）：________________________
统一社会信用代码/身份证号：________________________
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乙方（服务提供方）：有客百优（以下简称“本站点”）
统一社会信用代码：________________________
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依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《计算机软件保护条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、权责对等的原则，就乙方为甲方提供微信小程序SaaS服务事宜，经友好协商，订立本协议，以资共同信守。
本协议是甲乙双方就乙方提供微信小程序SaaS服务（包括但不限于预约类、教练预约类、企业展示类小程序SaaS部署、账号开通、功能配置、自定义页面设计、技术支持等配套服务）的核心约定，与乙方站点《隐私政策及免责声明》《用户协议》具有同等法律效力，若本协议与前述文件约定不一致的，以本协议为准；本协议未约定的，适用前述文件相关约定。
特别说明：乙方核心服务为微信小程序SaaS服务，核心服务模式为甲方通过乙方提供的SaaS系统开通专属小程序账号，使用乙方已开发完成的标准化系统功能及服务，非双方另行约定的独立定制服务，乙方不向甲方交付任何小程序源代码、数据库脚本等相关源码类成果，甲方仅享有小程序SaaS账号的使用权。
一、服务内容与要求
（一）服务内容
1. 甲乙双方确认，乙方根据甲方提交的《小程序SaaS服务需求配置单》（作为本协议附件一，双方签字/盖章确认后生效），为甲方提供微信小程序SaaS相关服务，具体包括但不限于：
（1）小程序SaaS账号开通、权限配置及初始化；
（2）标准化功能模块配置（根据甲方需求启用、调整乙方现有SaaS系统功能）；
（3）小程序前端页面自定义设计、优化（基于乙方SaaS系统模板进行调整）；
（4）小程序与微信官方平台对接、测试与上线（乙方负责全程操作，甲方配合提供相关资质）；
（5）协议约定期限内的售后技术支持、系统维护及版本更新；
（6）双方另行约定的其他配套服务（如二维码生成、数据统计分析、操作培训等）。
2. 乙方应按照《小程序SaaS服务需求配置单》中明确的功能、设计标准、服务标准等，完成服务内容，确保甲方SaaS小程序能够正常运行，符合微信官方平台相关规则及行业标准，保障甲方正常使用系统功能。
3. 双方确认：本协议项下服务为SaaS标准化服务，乙方不提供源码开发、源码交付服务；若甲方需要独立定制开发并要求交付源码，需另行与乙方协商，签订独立定制补充协议，明确相关费用及交付事宜。
（二）服务要求
1. 乙方应秉持专业、严谨的态度提供服务，严格按照协议约定及需求配置单执行，及时向甲方反馈服务进度，不得擅自更改服务内容、降低服务标准。
2. 乙方提供的SaaS小程序应符合以下要求：
（1）功能完整，符合《小程序SaaS服务需求配置单》中明确的全部约定，无重大技术瑕疵；
（2）运行稳定，页面加载流畅，无频繁卡顿、崩溃等问题，支持约定并发用户数，响应时间符合行业常规标准；
（3）符合微信官方小程序开发规范、安全规范及相关政策要求，确保能够通过微信官方审核并正常上线，若因微信官方规则调整导致功能需优化，乙方应及时处理；
（4）保护甲方及小程序终端用户的个人信息安全，严格遵循乙方《隐私政策及免责声明》中关于个人信息处理的相关约定，做好数据加密、安全防护。
3. 甲方应配合乙方完成服务，及时提供服务所需的相关素材（如企业logo、文字介绍、图片、视频等）、资质文件及需求确认意见，确保素材及需求的真实性、合法性、完整性；配合乙方完成微信小程序上线所需的账号验证、资质审核等相关操作。
二、服务期限与交付
（一）服务期限
1. 本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，其中服务开通周期为____个工作日（自甲方足额支付首期服务费用且完整提供全部所需素材、需求确认完毕之日起计算），售后支持期限与本协议服务期限一致；服务期限届满后，双方可另行协商续约事宜。
2. 若因甲方原因（如素材提供不及时、需求确认延误、未配合完成上线相关操作等）导致服务开通延误，服务期限相应顺延，乙方不承担违约责任；若因乙方原因导致服务开通延误，按本协议第七条相关约定承担违约责任。
3. 服务期限届满后，乙方将暂停提供SaaS服务及售后支持，若甲方未续约，乙方有权收回小程序SaaS账号使用权，清理甲方相关数据（遵循隐私政策约定的存储期限及处理方式）；若甲方需要延续服务，应在服务期限届满前15个工作日与乙方协商续约。
（二）交付内容与标准
1. 乙方完成服务开通后，应向甲方交付以下全部成果（即《小程序SaaS服务交付清单》，作为本协议附件二）：
（1）小程序SaaS管理员账号及密码（含微信小程序后台关联账号权限，若有）；
（2）小程序SaaS系统操作手册（含功能使用、后台管理等相关说明）；
（3）小程序上线凭证、微信官方审核通过截图；
（4）双方约定的其他交付物（如操作培训视频、二维码等）。
2. 交付标准：乙方交付的全部成果应符合本协议第一条约定的服务要求及《小程序SaaS服务需求配置单》的具体约定，小程序能够正常上线运行，SaaS系统功能可正常使用，操作手册清晰易懂，可满足甲方日常管理及使用需求。
3. 交付方式：乙方通过线上传输（邮箱、微信等）方式向甲方交付账号信息、操作手册等成果，甲方确认收到后，应在3个工作日内出具《交付确认单》，逾期未出具的，视为甲方已确认收到全部交付物。
（三）验收
1. 甲方收到乙方交付成果后，应在7个工作日内按照《小程序SaaS服务需求配置单》及本协议约定的标准进行验收，验收内容包括但不限于功能完整性、运行稳定性、设计符合性、账号可用性等。
2. 若甲方认为交付成果不符合约定，应在验收期限内以书面形式（含邮件、微信文字等可追溯形式）向乙方提出异议，明确具体不符合项及修改要求，乙方应在收到异议后5个工作日内完成优化调整，并重新提交甲方验收。
3. 若甲方在验收期限内未提出异议，或未按约定进行验收，视为乙方交付成果符合协议约定，验收合格；若甲方提出异议后，乙方经2次优化调整仍未达到验收标准，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并承担相应违约责任。
4. 验收合格后，双方签订《验收合格确认书》，作为服务正式开通的凭证，售后支持期限自验收合格之日起计算。
三、服务费用及支付方式
（一）服务费用
本协议项下微信小程序SaaS服务总费用为人民币____元（大写：________________________），该费用已包含服务内容中全部账号开通、功能配置、设计优化、上线及售后支持费用，不包含以下费用：
1. 甲方自行选择的第三方服务费用（如微信支付手续费、第三方插件费用、短信通知费用等）；
2. 甲方超出SaaS标准化功能范围的需求变更、定制开发费用（具体费用双方另行协商确定）；
3. 服务期限届满后的续约费用、有偿增值服务费用；
4. 甲方因自身操作不当、账号泄露导致的异常处理、数据恢复费用。
（二）支付方式
甲方采用以下第____种方式支付服务费用，付款时间及金额如下：
1. 分期支付：
（1）首期费用：本协议签订后3个工作日内，甲方支付总费用的____%，即人民币____元，作为服务启动资金；
（2）中期费用：乙方完成小程序SaaS账号开通及核心功能配置，经甲方确认后3个工作日内，甲方支付总费用的____%，即人民币____元；
（3）尾款：小程序验收合格后5个工作日内，甲方支付剩余____%的费用，即人民币____元；若甲方逾期支付尾款，每逾期1个工作日，应按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金，逾期超过15个工作日，乙方有权暂停提供SaaS服务及售后支持，由此产生的损失由甲方承担。
2. 一次性支付：本协议签订后5个工作日内，甲方一次性支付全部服务费用人民币____元，乙方收到费用后启动服务开通流程。
3. 付款方式：甲方通过银行转账、微信支付、支付宝等乙方认可的方式支付费用，乙方收到款项后，应在3个工作日内为甲方开具相应收费凭证（发票/收据）。
乙方收款信息：
开户行：________________________
户名：________________________
账号：________________________
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1. 权利：
（1）有权要求乙方按照协议约定及《小程序SaaS服务需求配置单》提供服务，对乙方的服务进度、服务质量进行监督；
（2）有权对乙方交付的成果进行验收，对不符合约定的部分要求乙方优化调整；
（3）验收合格后，有权在协议服务期限内，按照协议约定使用小程序SaaS账号及相关功能；
（4）有权就服务过程中遇到的操作问题、系统故障等向乙方咨询，要求乙方提供技术支持。
2. 义务：
（1）按照协议约定及时支付服务费用，配合乙方完成服务所需的素材提供、需求确认、上线审核配合等工作；
（2）保证所提供的素材、资质文件等均具有合法知识产权，无侵权行为，若因甲方提供的内容存在侵权问题，导致乙方或第三方遭受损失的，由甲方承担全部责任，乙方有权终止服务，且不退还已收取的服务费用；
（3）不得要求乙方提供SaaS标准化服务以外的源码交付、源码修改服务（双方另行约定的独立定制除外），不得利用乙方提供的SaaS服务从事违法违规活动，不得篡改SaaS系统数据、破解系统权限；
（4）妥善保管小程序SaaS管理员账号、密码，因甲方自身保管不善导致的账号泄露、数据篡改、功能异常等损失，由甲方自行承担；
（5）及时反馈服务过程中的需求及异议，配合乙方完成优化调整、验收等工作，不得无故拖延，否则承担由此导致的服务开通延误责任。
（二）乙方权利与义务
1. 权利：
（1）有权按照协议约定收取服务费用，对甲方未按时支付费用的行为，有权暂停服务或要求甲方承担违约责任；
（2）有权要求甲方及时提供服务所需的素材、资质文件及需求确认意见，若甲方未按约定提供，有权顺延服务开通周期；
（3）有权拒绝甲方提出的违法违规、超出SaaS标准化服务范围或不合理的需求（如源码交付、恶意篡改系统等）；
（4）乙方拥有小程序SaaS系统全部知识产权（包括但不限于源代码、设计方案、系统架构、功能模块等），甲方仅享有协议服务期限内SaaS账号的使用权，不得主张任何知识产权相关权利。
2. 义务：
（1）按照协议约定及《小程序SaaS服务需求配置单》，按时、按质完成服务内容，向甲方交付符合要求的成果，确保SaaS系统正常运行；
（2）严格保护甲方及小程序终端用户的个人信息，遵循乙方《隐私政策及免责声明》的相关约定，不得擅自收集、泄露、转让甲方及终端用户的个人信息，做好系统数据安全防护；
（3）及时向甲方反馈服务进度，对甲方提出的合理咨询、异议及优化要求，及时予以响应和处理；
（4）在服务期限内，为甲方提供免费技术支持，包括系统日常运行维护、轻微故障修复、版本更新、操作指导等（不包括甲方自身操作不当、账号泄露、需求变更或第三方攻击导致的问题）；
（5）确保提供的SaaS小程序符合微信官方平台规则，协助甲方完成小程序上线审核工作，若因微信官方规则调整导致功能需优化，应及时通知甲方并进行处理；
（6）对服务过程中知悉的甲方商业秘密、需求方案、素材等信息予以保密，不得向任何第三方泄露，保密义务在本协议终止后持续有效。
五、知识产权约定
1. 甲方保证其提供的素材、文字、图片、logo等内容均拥有合法知识产权，或已获得相关权利人的合法授权，若因此产生侵权纠纷，由甲方承担全部责任（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等），若给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。
2. 乙方拥有微信小程序SaaS系统全部知识产权（包括但不限于源代码、设计方案、系统架构、功能模块、操作手册等），该知识产权不因本协议的签订、履行而转移给甲方。甲方仅享有协议服务期限内SaaS账号的使用权，不得擅自复制、修改、转让、出售、出租SaaS系统相关成果，不得破解系统权限、提取系统源码，不得用于本协议约定以外的用途。
3. 若甲方需要超出SaaS标准化服务范围的独立定制开发，并要求获取相关源码及知识产权，应另行与乙方协商，签订补充协议并支付相应费用，否则乙方有权追究甲方的侵权责任。
4. 乙方有权将甲方的SaaS小程序使用案例（已对甲方企业信息、核心数据进行脱敏处理）用于自身宣传、展示，无需另行获得甲方同意。
六、保密条款
1. 甲乙双方均应对本协议内容、服务过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、个人信息、需求方案、素材等未公开信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露、披露、传播。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得将对方的保密信息用于本协议约定以外的用途，不得向其员工、关联方以外的第三方披露。
3. 本保密条款在本协议终止后持续有效，期限为3年，若一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。
七、违约责任
1. 若甲方未按协议约定支付服务费用，每逾期1个工作日，应按未支付金额的0.5%向乙方支付违约金，逾期超过15个工作日，乙方有权解除本协议，没收已收取的服务费用，并要求甲方支付总费用20%的违约金。
2. 若甲方提供的素材、资质存在侵权、虚假等问题，或要求乙方提供违法违规服务、破解系统权限、提取源码，导致乙方无法正常提供服务或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，乙方有权终止本协议，不退还已收取的服务费用。
3. 若乙方未按协议约定的服务期限、服务标准完成服务，每逾期1个工作日，应按服务总费用的0.5%向甲方支付违约金，违约金累计不超过总费用的10%；逾期超过30个工作日，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并支付总费用20%的违约金。
4. 若乙方交付的成果经2次优化调整后仍未达到验收标准，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并支付总费用10%的违约金。
5. 若乙方违反保密条款或个人信息保护相关约定，泄露甲方或终端用户的个人信息、商业秘密，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，甲方有权解除本协议，乙方应退还已收取的服务费用。
6. 任何一方擅自解除本协议（本协议另有约定除外），应向对方支付服务总费用20%的违约金，若给对方造成损失的，还应承担相应赔偿责任。
7. 若甲方擅自破解SaaS系统权限、提取系统源码、篡改系统数据，或擅自转让、出租SaaS账号使用权，乙方有权立即终止服务，没收已收取的服务费用，并要求甲方支付总费用30%的违约金，若给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。
八、免责条款
1. 因不可抗力（包括但不限于地震、火灾、洪水、台风等自然灾害，以及政府政策调整、微信官方规则变更、网络中断、黑客攻击、病毒感染等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致本协议无法履行或服务延误的，双方互不承担违约责任，乙方可根据不可抗力影响程度，顺延服务期限或部分免除责任，若不可抗力持续超过30个工作日，双方可协商解除本协议，乙方退还甲方已支付的未提供服务部分的费用。
2. 因甲方自身操作不当、账号保管不善、需求变更未及时确认，或第三方攻击、微信官方系统故障等非乙方原因导致的小程序无法正常使用、功能异常，乙方不承担责任，可提供有偿技术支持。
3. 乙方不承担因甲方使用小程序SaaS服务产生的任何间接损失（包括但不限于利润损失、商业信誉损失、业务中断损失等），无论该损失是否可预见。
4. 因微信官方平台规则调整，导致小程序SaaS功能无法实现或需调整的，乙方应及时告知甲方，不承担违约责任，可配合甲方进行合理优化，由此产生的额外费用由双方另行协商。
5. 乙方已明确告知甲方SaaS服务不交付源码，若甲方在验收后以“未交付源码”为由提出异议或要求解除协议，乙方不承担任何责任，且不退还已收取的服务费用。
6. 因乙方SaaS系统正常升级、维护导致的短暂服务中断，乙方已提前24小时通知甲方的，不承担违约责任。
九、协议的变更、解除与终止
1. 本协议的任何变更，需经甲乙双方协商一致，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 发生以下情形之一，一方可单方解除本协议，并书面通知对方：
（1）甲方逾期支付服务费用超过15个工作日，经乙方催告后仍未支付的；
（2）甲方提供的素材、资质存在严重侵权，或要求乙方提供违法违规服务、破解系统权限，导致乙方无法正常提供服务的；
（3）乙方未按协议约定完成服务，逾期超过30个工作日，经甲方催告后仍未整改的；
（4）乙方交付的成果经2次优化调整后仍未达到验收标准的；
（5）一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，且在收到对方催告后7个工作日内未整改的；
（6）甲方擅自破解系统权限、提取源码、转让账号使用权，经乙方催告后仍未整改的。
3. 本协议服务期限届满，且双方均已履行完毕全部义务，本协议自动终止。
4. 本协议终止后，双方应按照以下约定处理后续事宜：
（1）乙方应配合甲方完成小程序SaaS账号的交接工作（如账号信息核对、数据导出等）；
（2）甲方应结清全部未支付的服务费用；
（3）双方继续履行保密义务，不得泄露对方的保密信息；
（4）甲方应立即停止使用乙方SaaS系统及相关服务，不得再以任何方式使用、复制、传播乙方SaaS系统相关成果，不得提取系统源码，否则承担侵权责任；
（5）乙方有权收回SaaS账号使用权，按照隐私政策约定处理甲方相关数据。
十、争议解决
本协议履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方（有客百优）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
1. 本协议附件（《小程序SaaS服务需求配置单》《小程序SaaS服务交付清单》）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议自甲乙双方签字（甲方为自然人）/盖章（甲方为法人或其他组织）、乙方盖章之日起生效。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字/盖章之日起生效。
4. 本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
5. 双方联系地址、联系电话、联系邮箱等信息发生变更的，应及时书面通知对方，否则因此产生的送达不能、沟通延误等损失，由变更方承担。
（以下无正文）
甲方（签字/盖章）：________________________
签订日期：____年____月____日
乙方（盖章）：有客百优
法定代表人/授权代表人（签字）：________________________
签订日期：____年____月____日
附件一：小程序SaaS服务需求配置单
1. 小程序SaaS服务类型：________________________（如预约类、教练预约类、企业展示类等）
2. 核心功能配置：________________________（详细列明需启用的SaaS系统功能模块、操作权限等）
3. 设计要求：________________________（如页面风格、颜色搭配、logo使用、自定义页面需求等）
4. 交付标准：________________________（明确功能完整性、运行稳定性、账号可用性等具体标准）
5. 其他特殊需求：________________________（明确是否需要额外增值服务，不含源码相关需求）
甲方确认（签字/盖章）：________________________
确认日期：____年____月____日
乙方确认（盖章）：________________________
确认日期：____年____月____日
附件二：小程序SaaS服务交付清单
1. 小程序SaaS管理员账号及密码：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
2. 系统操作手册：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
3. 上线凭证（微信审核截图）：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
4. 操作培训相关资料：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
5. 二维码：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
6. 其他交付物：□ 已交付 □ 未交付 （备注：________________________）
甲方确认（签字/盖章）：________________________
确认日期：____年____月____日
乙方确认（盖章）：________________________
确认日期：____年____月____日