更新日期：2022年09月01日

生效日期：2022年09月06日

 

欢迎您访问有客百优（以下简称“本站点”），本站点专注于提供微信小程序开发相关服务（包括但不限于预约类、教练预约类、企业展示类小程序开发，以及二维码生成、自定义页面设计等配套服务）。为切实保护您（以下简称“用户”）的个人信息权益，规范本站点个人信息处理活动，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网用户账号信息管理规定》等相关法律法规，结合本站点服务特性，制定本隐私政策。

 

本隐私政策旨在向您清晰、明确地告知本站点收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除您个人信息的范围、方式、目的及相关权限，以及您享有的个人信息权利和保护措施。请您在访问、注册、使用本站点任何服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容，尤其是涉及个人信息收集范围、使用目的、第三方共享等条款。您点击“同意”“注册”或实际使用本站点服务，即视为您已完全理解并同意本隐私政策全部内容，自愿接受本隐私政策约束。若您不同意本隐私政策任何条款，请勿访问、注册或使用本站点服务。

 

本隐私政策是本站点用户协议的重要组成部分，与用户协议具有同等法律效力；若本隐私政策与用户协议约定不一致的，以本隐私政策为准；本隐私政策未约定的，适用用户协议相关约定。

 

一、定义与适用范围

 

（一）定义

 

1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，包括但不限于姓名、联系方式、邮箱、企业信息、使用记录等，符合《中华人民共和国个人信息保护法》对个人信息的定义及界定标准。

 

1.2 个人信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等相关行为，本站点将严格按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

 

1.3 匿名化处理：指通过对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息，本站点可自由使用，无需另行获得您的同意。

 

1.4 去标识化处理：指通过对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程，去标识化处理后的信息仍属于个人信息，本站点将继续履行保护义务。

 

（二）适用范围

 

2.1 本隐私政策适用于本站点所有服务，包括但不限于用户访问本站点浏览资讯、注册账号、提交小程序开发需求、咨询服务、下单付款、享受售后技术支持等全部场景。

 

2.2 本隐私政策不适用于第三方平台或服务，本站点可能包含第三方链接（如微信官方链接、支付平台链接等），您点击第三方链接跳转至第三方平台或使用第三方服务时，其个人信息保护适用第三方的隐私政策，本站点不承担任何责任，请您仔细阅读第三方隐私政策。

 

2.3 若您为本站点提供的微信小程序开发服务的最终使用者（即小程序的终端用户），小程序的个人信息处理将同时遵循本隐私政策及该小程序自身的隐私保护指引（如需），小程序隐私保护指引的配置将严格遵循微信官方相关要求。

 

二、个人信息的收集与使用

 

本站点严格遵循“合法、正当、必要”原则，仅收集您使用本站点服务所必需的个人信息，不得过度收集个人信息；收集个人信息前，将明确告知您收集的目的、范围、用途，经您同意后方可收集，收集的个人信息仅用于实现服务目的，与服务目的无关的个人信息，本站点不主动收集。

 

（一）收集的个人信息范围及用途

 

1. 浏览、访客场景：您仅浏览本站点公开信息（如服务介绍、行业资讯等），不注册、不提交需求的，本站点仅收集您的设备IP地址、浏览器类型、访问时间、访问页面等非识别性信息，用于统计站点访问量、优化页面展示、提升服务稳定性，该类信息不用于识别特定个人。

 

2. 注册账号场景：您如需使用本站点核心服务（如提交开发需求、下单、咨询售后等），需完成账号注册，本站点将收集您的以下个人信息：

 

（1）基础注册信息：姓名/企业名称、联系电话、邮箱，用于账号身份验证、建立沟通渠道、发送服务通知（如需求进度、售后提醒等），确保服务顺利推进；

 

（2）账号安全信息：账号密码（加密存储）、验证码，用于账号登录验证、安全防护，保障您的账号安全。

 

3. 小程序开发服务场景：您提交微信小程序开发需求、办理服务下单时，本站点将根据服务需求，收集您的以下相关信息：

 

（1）需求相关信息：小程序开发类型（预约类、教练预约类、企业展示类等）、功能需求描述、设计偏好、相关资料（如企业logo、文字介绍、图片素材等），用于精准理解您的需求，完成小程序开发、设计工作；

 

（2）企业相关信息（如您为企业用户）：企业名称、统一社会信用代码、联系人信息，用于签订服务协议、开具收费凭证、履行服务义务；

 

（3）支付相关信息：您下单付款时，本站点将跳转至第三方支付平台（如微信支付、支付宝等），不直接收集您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息，仅收集支付订单号、支付时间、支付金额等订单信息，用于核对付款情况、确认服务状态、处理退款事宜。

 

4. 售后及沟通场景：您咨询售后问题、反馈意见建议时，本站点将收集您的沟通记录（文字、语音等）、问题描述、相关凭证（如截图、文件等），用于及时响应您的需求、解决问题、优化服务质量。

 

5. 其他必要收集：本站点可能根据法律法规要求、微信官方规则或服务优化需要，收集您的其他必要个人信息，收集前将另行获得您的同意，明确告知收集目的及用途，不收集与服务无关的信息。

 

（二）收集方式

 

1. 主动提交：您在注册账号、提交需求、下单付款、咨询沟通时，主动填写、上传的个人信息；

 

2. 自动收集：您访问、使用本站点服务时，本站点通过技术手段自动收集的设备信息、访问记录等（如IP地址、浏览器类型等）；

 

3. 第三方提供：经您同意后，由第三方平台（如微信、支付平台等）提供的相关个人信息，本站点将对该类信息进行严格审核、妥善保管，仅用于约定用途；

 

4. 其他合法方式：法律法规允许的其他合法收集方式，本站点不会通过非法渠道收集您的个人信息。

 

（三）个人信息使用限制

 

1. 本站点使用您的个人信息，仅用于本隐私政策约定的用途，不得超出约定范围使用；如需将个人信息用于其他用途，将另行获得您的书面同意；

 

2. 本站点在使用您的个人信息时，将采取去标识化、匿名化处理等措施，避免识别特定个人，保护您的个人信息权益；

 

3. 未经您同意，本站点不会将您的个人信息用于广告推送、商业营销等无关用途；

 

4. 基于个人同意处理个人信息的，您有权撤回其同意，本站点将提供便捷的撤回同意的方式，您撤回同意后，不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。

 

三、个人信息的存储

 

本站点严格按照法律法规要求，采取安全、可靠的存储措施，妥善保管您的个人信息，防止个人信息泄露、篡改、丢失，保障您的个人信息安全，同时遵循“实现处理目的所必要的最短时间”原则存储个人信息，超出存储期限的个人信息，将依法予以删除或匿名化处理。

 

1. 存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上，如需将个人信息转移至境外存储，本站点将提前获得您的书面同意，并严格遵守相关法律法规规定，确保个人信息安全；若为境外主体小程序相关个人信息，将额外明确信息存储地区，符合微信官方审核要求。

 

2. 存储期限：

 

（1）账号相关信息：在您的账号存续期间，本站点将持续存储您的账号注册信息、账号安全信息，用于保障账号正常使用；账号注销后，将在法律法规规定的期限内妥善处理（删除或匿名化），法律法规另有规定的除外；

 

（2）服务相关信息：小程序开发需求、沟通记录、订单信息等，将存储至服务完成后3年，用于后续售后维权、纠纷处理、合规检查；超出该期限后，将予以删除或匿名化处理；

 

（3）非识别性信息：如访问记录、设备信息等，将存储至实现统计、优化目的所需的合理期限，超出期限后予以删除或匿名化处理。

 

3. 存储安全措施：本站点采取加密存储、访问权限控制、数据备份、防火墙防护等技术措施，建立健全个人信息安全管理制度，防范病毒、木马、黑客攻击等安全风险；限制接触个人信息的人员范围，仅授权工作人员在履行服务义务时可访问相关个人信息，对访问行为进行记录、监控，确保个人信息不被非法访问、泄露。

 

四、个人信息的共享、转让与公开

 

本站点严格保护您的个人信息，未经您的书面同意，不会将您的个人信息共享、转让、公开给任何第三方，法律法规另有规定的除外，同时严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》关于个人信息共享、转让的相关要求。

 

（一）共享

 

1. 第三方服务提供商：为实现本站点服务功能（如支付、短信通知、技术支持等），本站点可能将您的相关个人信息共享给第三方服务提供商（如支付平台、短信服务商等），但仅共享实现服务所必需的个人信息，不共享与服务无关的信息；

 

2. 本站点将与第三方服务提供商签订保密协议，明确双方的权利义务，要求第三方服务提供商严格保护您的个人信息，不得擅自使用、泄露、转让您的个人信息；本站点将对第三方服务提供商的个人信息处理活动进行监督，确保您的个人信息安全；

 

3. 法律法规要求：因法律法规、司法机关、行政机关的要求，本站点可能依法向相关部门提供您的个人信息，配合相关调查、执法工作。

 

（二）转让

 

1. 本站点不会擅自转让您的个人信息；若因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，接收方将继续履行个人信息处理者的义务；接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将依照相关规定重新取得您的同意；

 

2. 转让个人信息前，本站点将对接收方的个人信息保护能力进行审核，签订转让协议，明确双方的保密义务，确保您的个人信息安全。

 

（三）公开

 

1. 未经您的单独同意，本站点不会公开您的个人信息；

 

2. 本站点可能在本站点展示服务案例、用户评价等内容，但将对其中的个人信息（如姓名、联系方式、企业信息等）进行脱敏处理，确保不泄露您的核心个人信息；

 

3. 因公共利益需要公开个人信息的，本站点将依法公开，且公开范围仅限于实现公共利益所必需的范围。

 

五、用户的个人信息权利

 

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您依法享有以下个人信息权利，本站点将为您行使权利提供便捷、高效的渠道，保障您的合法权益：

 

1. 查阅权：您有权查阅本站点收集、存储、使用的您的全部个人信息，包括注册信息、需求信息、订单信息、沟通记录等；

 

2. 更正权：您发现您的个人信息存在错误、不完整的，有权要求本站点更正、补充，本站点将在收到您的更正申请后3个工作日内核实，核实无误后及时予以更正；

 

3. 删除权：您有权要求本站点删除您的个人信息，符合以下情形之一的，本站点将在收到您的删除申请后3个工作日内予以删除：

 

（1）本站点收集、使用您的个人信息超出约定范围，且未获得您的补充同意；

 

（2）本站点不再需要使用您的个人信息，且无法律法规规定的存储义务；

 

（3）您撤回对个人信息收集、使用的同意；

 

（4）您注销本站点账号；

 

（5）法律法规规定的其他应当删除的情形。

 

4. 撤回同意权：您有权撤回对个人信息收集、使用的同意，撤回同意后，本站点将不再收集、使用您的相关个人信息，但不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力；

 

5. 信息复制权：您有权要求本站点将您的个人信息以合理形式复制，供您留存、使用；

 

6. 投诉举报权：您发现本站点存在违反本隐私政策、非法收集、使用您个人信息的行为，有权向本站点投诉举报，本站点将在收到投诉举报后5个工作日内核实处理，并向您反馈处理结果。

 

（二）权利行使方式

 

您可通过以下方式行使上述个人信息权利：

 

1. 登录本站点账号，在“个人中心”相关模块提交查阅、更正、删除、复制申请；

 

2. 联系本站点客服（联系电话：18650068988），提交书面申请，说明您的身份信息、申请事项，本站点将核实您的身份后，及时处理您的申请；

 

六、个人信息安全保护措施

 

本站点高度重视个人信息安全，建立健全个人信息安全管理制度，采取技术、管理等多方面的安全保护措施，防范个人信息泄露、篡改、丢失，保障您的个人信息安全，切实履行个人信息处理者的安全保护义务：

 

1. 技术保护：采用加密存储、数据备份、防火墙、入侵检测等技术手段，对个人信息进行安全防护，防止非法访问、篡改、泄露；对账号密码进行加密处理，不存储明文密码；

 

2. 管理保护：建立个人信息安全管理体系，明确个人信息处理流程、责任分工，限制接触个人信息的人员范围，仅授权工作人员在履行服务义务时可访问相关个人信息；对工作人员进行个人信息保护培训，提高个人信息保护意识，签订保密协议，对违规行为进行严肃处理；

 

3. 安全监测：建立个人信息安全监测机制，及时监测个人信息处理过程中的安全风险，发现异常情况（如非法访问、泄露等），将立即采取补救措施，防止风险扩大，并及时通知您（如需）；

 

4. 应急处置：制定个人信息安全事件应急预案，发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，将立即启动应急预案，采取补救措施，降低损失，并依法向相关部门报告；

 

5. 合规审查：定期对个人信息处理活动进行合规审查，排查安全风险，确保个人信息处理活动符合法律法规及本隐私政策约定。

 

七、未成年人个人信息保护

 

本站点服务主要面向寻求微信小程序开发服务的自然人、法人或其他组织，不专门针对未成年人提供服务。若您为未成年人（未满18周岁），请在监护人的陪同下访问、使用本站点服务，且必须在监护人同意的前提下，提交个人信息、注册账号。

 

本站点不会主动收集未成年人的个人信息；若监护人发现未成年人在本站点提交了个人信息，可联系本站点客服，申请删除该未成年人的个人信息，本站点将在核实监护人身份后，及时予以删除，保障未成年人的个人信息权益。

 

八、隐私政策的更新与通知

 

1. 本站点将根据法律法规变化、业务发展、技术升级等情况，适时更新本隐私政策，更新后的隐私政策将在本站点显著位置（如首页弹窗、公告栏等）发布，同时通过您预留的联系方式（如短信、邮箱等）通知您；

 

2. 本隐私政策更新后，您继续访问、使用本站点服务，即视为您已完全理解并同意更新后的隐私政策；若您不同意更新后的隐私政策，请勿继续使用本站点服务，可申请注销账号，本站点将依法处理您的个人信息；

 

3. 本隐私政策更新后，将明确标注更新日期，您可随时访问本站点查看最新版本的隐私政策；若为小程序隐私保护指引更新，将严格遵循微信官方相关流程，确保审核通过后生效。

 

九、免责条款

 

1. 因不可抗力（包括但不限于地震、火灾、洪水、台风等自然灾害，以及政府政策调整、微信官方规则变更、网络中断、黑客攻击、病毒感染等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致您的个人信息泄露、篡改、丢失的，本站点不承担责任，但将尽力协助您减少损失；

 

2. 因您自身操作不当（如泄露账号密码、随意点击第三方链接、提交虚假信息等）、账号保管不善导致的个人信息泄露、丢失，由您自行承担责任，本站点不承担责任；

 

3. 第三方平台或服务导致的您的个人信息泄露，由第三方承担责任，本站点不承担责任，但若因本站点存在过错导致第三方获取您的个人信息的，本站点将承担相应的连带责任；

 

4. 本站点在遵循合法、正当、必要原则的前提下，因法律法规要求、司法机关或行政机关指令，提供您的个人信息的，不承担责任；

 

5. 匿名化、去标识化处理后的信息，不再属于个人信息，本站点对该类信息的使用、共享等，不承担个人信息保护相关责任。

 

十、争议解决

 

本隐私政策履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本站点运营方（有客百优）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

十一、其他条款

 

1. 本隐私政策自您点击“同意”“注册”或实际使用本站点服务之日起生效，有效期至您终止使用本站点服务、账号被注销之日止；

 

2. 本隐私政策未尽事宜，适用《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本站点用户协议的相关约定；

 

3. 若本隐私政策中的任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的法律效力，其他条款仍继续有效；

 

4. 您若对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系本站点：

 

运营方：有客百优

联系电话：18650068988

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